Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 4 de octubre de 2026
Arena Born opera esta tienda y sitio web en línea, incluida la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados que se ponen a tu disposición (en conjunto, los “Servicios”).
Nuestra tienda funciona con Shopify, lo que nos permite ofrecer nuestros Servicios y la experiencia de compra en línea.
Esta Política de privacidad explica cómo Arena Born recopila, usa, trata y divulga tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, usas nuestros Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.
Si existe un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad respecto a la recopilación, el tratamiento o la divulgación de información personal, prevalecerá esta Política de privacidad.
Lee esta Política de privacidad con atención. Al acceder a nuestros Servicios o usarlos, reconoces que leíste y comprendiste cómo recopilamos, usamos y divulgamos la información, como se describe a continuación.
INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS O TRATAMOS
Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente contigo.
La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o debidamente desidentificada, de modo que no pueda asociarse razonablemente con una persona.
Según cómo interactúes con nuestros Servicios, el lugar donde vivas y lo que permita o exija la ley aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:
• Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información de pago y financiera, incluidos el método de pago, la confirmación del pago, los detalles de la transacción y demás información necesaria para procesar tu compra. La información de pago puede ser procesada por Shopify y por nuestros proveedores de pago autorizados.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preferencias, configuración y otra información asociada a tu cuenta de cliente.
• Información de pedidos y transacciones, incluidos los productos que ves, agregas al carrito, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como información sobre transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporcionas al contactar a nuestro equipo de atención al cliente o al comunicarte con Arena Born de cualquier otra forma.
• Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores en línea.
• Información de uso, incluida información sobre cómo y cuándo accedes, navegas o interactúas con nuestro sitio web y nuestros Servicios.
FUENTES DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos recopilar información personal de varias fuentes, entre ellas:
• Directamente de ti, cuando realizas una compra, creas una cuenta, usas nuestros Servicios, nos contactas o nos proporcionas información de cualquier otra forma.
• Automáticamente, cuando usas nuestro sitio web o nuestros Servicios, incluso a través de tu dispositivo, cookies, píxeles y tecnologías similares.
• De proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio, procesar pagos, surtir pedidos, brindar atención al cliente, analizar la actividad del sitio web, prevenir fraudes y realizar otras funciones comerciales.
• De socios comerciales, socios publicitarios y otros terceros, cuando lo permita la ley aplicable.
CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Según cómo interactúes con Arena Born y nuestros Servicios, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
Prestar y mejorar nuestros Servicios
Usamos la información personal para prestar y mejorar nuestros Servicios, procesar pagos, surtir pedidos, gestionar envíos, proporcionar información de rastreo, procesar devoluciones y cambios, mantener las cuentas de clientes, recordar preferencias, ofrecer recomendaciones de productos y mejorar tu experiencia de compra.
Marketing y publicidad
Cuando lo permita la ley aplicable, podemos usar la información personal para enviarte comunicaciones de marketing o promocionales por correo electrónico, mensaje de texto u otros canales.
También podemos usar información sobre tus interacciones con nuestra tienda para mostrarte anuncios relevantes a través de plataformas publicitarias y socios de marketing.
Seguridad y prevención de fraudes
Podemos usar la información personal para autenticar cuentas, mantener una experiencia de compra y de pago segura, detectar e investigar actividades presuntamente fraudulentas, ilegales, maliciosas o no autorizadas, y proteger a Arena Born, a nuestros clientes y nuestros Servicios.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener seguras tus credenciales de acceso y no debes compartir tu contraseña ni otra información de acceso con otras personas.
Comunicación contigo
Usamos tu información para comunicarnos contigo sobre pedidos, pagos, envíos, rastreo, solicitudes de atención al cliente, devoluciones, reembolsos, actividad de la cuenta y otros asuntos relacionados con nuestros Servicios.
Fines legales y regulatorios
Podemos usar la información personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones, procesos legales y solicitudes gubernamentales aplicables, hacer cumplir nuestras políticas o acuerdos, resolver disputas o proteger nuestros derechos legales y los derechos de terceros.
CÓMO DIVULGAMOS LA INFORMACIÓN PERSONAL
Podemos divulgar información personal a terceros cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio y prestar nuestros Servicios.
Esto puede incluir a:
• Shopify y otros proveedores de tecnología que dan soporte a nuestra tienda en línea.
• Procesadores de pago y proveedores de servicios financieros.
• Socios logísticos, almacenes, empresas de envío y paqueterías.
• Proveedores de atención al cliente y de soporte técnico.
• Proveedores de almacenamiento en la nube, analítica, seguridad y prevención de fraudes.
• Socios de marketing y publicidad, cuando lo permita la ley aplicable.
• Asesores profesionales y proveedores de servicios que apoyan operaciones comerciales legítimas.
También podemos divulgar información cuando nos lo solicites o autorices, por ejemplo, cuando sea necesario proporcionar datos a una paquetería para entregar tu pedido.
La información personal también puede divulgarse cuando sea razonablemente necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, responder a solicitudes gubernamentales legales, hacer cumplir nuestros Términos del servicio u otras políticas, prevenir fraudes, proteger nuestros derechos o proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes y de otras personas.
La información también puede divulgarse en relación con una operación comercial, como una fusión, adquisición, reestructuración, financiamiento, venta de activos u operación corporativa similar.
RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify y funciona con Shopify.
Shopify recopila y trata cierta información personal relacionada con tu acceso y uso de nuestros Servicios para prestar y mejorar su plataforma y los servicios relacionados.
La información enviada a través de nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a otros proveedores de servicios autorizados, incluidos proveedores ubicados en países distintos al país donde resides.
Shopify también puede tratar información sobre tus interacciones con nuestra tienda y con otros comerciantes de Shopify para ofrecer ciertas funciones de la plataforma, servicios de seguridad, analítica, personalización y otras funcionalidades.
El tratamiento de información personal por parte de Shopify se rige por sus propias políticas de privacidad y por las leyes aplicables.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Arena Born, Shopify y nuestros proveedores de servicios autorizados pueden usar cookies, píxeles y tecnologías similares para operar y mejorar nuestro sitio web.
Estas tecnologías pueden usarse para:
• Recordar tus preferencias;
• Conservar los productos en tu carrito de compras;
• Entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web;
• Mejorar el rendimiento del sitio web;
• Medir la eficacia del marketing;
• Ayudar a prevenir fraudes y actividades no autorizadas;
• Ofrecer contenido y publicidad personalizados, cuando lo permita la ley aplicable.
Según tu ubicación, es posible que puedas administrar ciertas preferencias de cookies y publicidad desde nuestro sitio web o desde la configuración de tu navegador.
SITIOS WEB Y ENLACES DE TERCEROS
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web, redes sociales, aplicaciones u otros servicios en línea operados por terceros.
Arena Born no controla las prácticas de privacidad ni de seguridad de los sitios web de terceros.
Si visitas un sitio web de terceros mediante un enlace disponible en nuestros Servicios, te recomendamos revisar la política de privacidad y los términos de ese tercero antes de proporcionar información personal.
La inclusión de un enlace de terceros en nuestro sitio web no constituye necesariamente un respaldo a ese tercero ni a sus prácticas.
PRIVACIDAD DE MENORES
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores que no tengan la edad legal para otorgar su consentimiento en su jurisdicción.
No recopilamos a sabiendas información personal de menores en contravención de la ley aplicable.
Si eres padre, madre o tutor legal y crees que un menor nos proporcionó información personal de forma indebida, contáctanos con los datos que aparecen al final de esta Política de privacidad.
SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN DE TU INFORMACIÓN
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal.
Sin embargo, ningún método de transmisión por internet ni sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.
Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para fines como:
• Mantener las cuentas de clientes;
• Procesar y documentar transacciones;
• Brindar atención al cliente;
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias;
• Prevenir fraudes;
• Resolver disputas;
• Hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas.
Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información y los requisitos legales aplicables.
TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Según el lugar donde vivas, las leyes de privacidad aplicables pueden otorgarte ciertos derechos sobre tu información personal.
Estos derechos pueden incluir:
• Derecho de acceso o a saber: puedes tener derecho a solicitar información sobre la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de eliminación: puedes tener derecho a solicitar la eliminación de cierta información personal.
• Derecho de rectificación: puedes tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho a la portabilidad de datos: puedes tener derecho a recibir una copia de cierta información personal en un formato portátil.
• Derecho de exclusión: según tu ubicación, puedes tener derecho a excluirte de ciertos usos de la información personal para publicidad dirigida, venta o intercambio, según se definen esos términos en las leyes de privacidad aplicables.
Estos derechos no son absolutos y pueden aplicar solo en ciertas circunstancias.
También es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar ciertas solicitudes de privacidad, según lo permita o exija la ley aplicable.
No te discriminaremos por ejercer los derechos de privacidad que otorgue la ley aplicable.
COMUNICACIONES DE MARKETING
Si recibes correos promocionales de Arena Born, puedes darte de baja en cualquier momento con la opción para cancelar la suscripción incluida en esas comunicaciones.
Aunque canceles tu suscripción a las comunicaciones promocionales, podemos seguir enviándote mensajes no promocionales necesarios para prestar nuestros Servicios, incluidas comunicaciones sobre tus pedidos, pagos, envíos, cuenta, solicitudes de atención al cliente u otras transacciones.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Como Arena Born utiliza Shopify y otros proveedores de servicios internacionales, tu información personal puede transferirse, almacenarse o tratarse fuera del país donde resides.
Cuando lo exija la ley aplicable, podrán utilizarse garantías adecuadas o mecanismos legales reconocidos para las transferencias internacionales de información personal.
QUEJAS
Si tienes alguna inquietud o queja sobre cómo Arena Born trata tu información personal, contáctanos con los datos que aparecen a continuación.
Según tu ubicación, también puedes tener derecho a contactar o presentar una queja ante la autoridad de protección de datos o de privacidad correspondiente.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, Servicios, tecnologías, requisitos legales u otros motivos operativos.
Cuando se actualice esta Política de privacidad, podremos modificar la fecha de “Última actualización” que aparece al inicio de esta política y dar aviso adicional cuando lo exija la ley aplicable.
CONTÁCTANOS
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o si deseas ejercer un derecho de privacidad que te corresponda, contáctanos:
Arena Born
Correo electrónico: support@arenaborn.com
Dirección:
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
Estados Unidos