Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
Última actualización: 24 de octubre de 2026
Bienvenido a Arena Born.
Estos Términos del servicio (los “Términos”) regulan tu acceso y uso del sitio web, la tienda en línea, los productos, los servicios, las funciones y el contenido relacionado de Arena Born (en conjunto, los “Servicios”).
En estos Términos, las palabras “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Arena Born.
Nuestra tienda en línea funciona con Shopify, que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite ofrecerte y venderte nuestros productos y Servicios.
Al acceder a nuestro sitio web, usar nuestros Servicios o comprar un producto de Arena Born, aceptas quedar sujeto a estos Términos, así como a cualquier política adicional mencionada en nuestro sitio web, incluidas nuestra Política de privacidad, nuestra Política de envíos y nuestra Política de reembolsos, devoluciones y cambios.
Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes usar nuestros Servicios.
1. TÉRMINOS DE LA TIENDA EN LÍNEA
Al usar nuestros Servicios, confirmas que tienes permitido legalmente realizar transacciones en tu jurisdicción o que obtuviste cualquier consentimiento requerido por la ley aplicable.
No puedes usar nuestros productos o Servicios con fines ilegales, no autorizados, fraudulentos o abusivos.
No puedes usar nuestro sitio web de una manera que infrinja las leyes o regulaciones aplicables.
No debes transmitir virus, código malicioso, malware ni ninguna otra tecnología diseñada para dañar, interferir o comprometer nuestro sitio web, Servicios, sistemas u otros usuarios.
El incumplimiento de estos Términos puede dar lugar a la suspensión o cancelación de tu acceso a los Servicios.
2. CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar o restringir el servicio cuando sea razonablemente necesario, conforme a la ley aplicable.
Entiendes que la información que envías a través del sitio web puede transmitirse por distintas redes y sistemas para operar nuestros Servicios.
La información de pago se gestiona mediante proveedores de pago seguros y puede estar sujeta a medidas adicionales de seguridad y cifrado.
Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender, explotar ni hacer mal uso de ninguna parte de nuestros Servicios sin autorización previa por escrito de Arena Born, salvo que la ley lo permita.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
Hacemos esfuerzos razonables para ofrecer descripciones, imágenes, información de tallas, colores, especificaciones, versiones y demás detalles de los productos de forma precisa.
Sin embargo, la apariencia de los colores y ciertos detalles visuales puede variar según tu dispositivo, pantalla, iluminación o configuración de visualización.
El cliente es responsable de revisar toda la información del producto antes de completar una compra, incluidos:
• Modelo del producto;
• Equipo;
• Temporada;
• Talla;
• Versión;
• Color;
• Jugador seleccionado;
• Nombre y número;
• Parches o insignias;
• Otras opciones de personalización.
Las tallas de las camisetas pueden ser diferentes a las de la ropa habitual o a las de otras marcas.
Las camisetas versión Jugador pueden tener un corte más ajustado y atlético que las versiones Aficionado/Réplica.
El cliente debe revisar con atención la guía de tallas correspondiente antes de realizar un pedido.
4. PEDIDOS
Cuando realizas un pedido en Arena Born, haces una oferta de compra de los productos incluidos en tu pedido.
Nos reservamos el derecho, cuando lo permita la ley aplicable, de aceptar, rechazar, limitar o cancelar un pedido por motivos legítimos, entre ellos:
• Falta de disponibilidad del producto;
• Errores de precio o de publicación;
• Problemas con el pago;
• Sospecha de fraude o actividad no autorizada;
• Información incorrecta del producto;
• Restricciones de envío;
• Errores técnicos;
• Otras circunstancias que nos impidan surtir el pedido de forma razonable.
Si cancelamos un pedido después de haber cobrado el pago, el monto correspondiente se reembolsará de acuerdo con nuestras políticas y la ley aplicable.
Podemos contactarte mediante el correo electrónico, número de teléfono u otros datos de contacto proporcionados al finalizar la compra si se requiere información adicional para procesar tu pedido.
5. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN Y ENVÍO
Aceptas proporcionar información actual, completa y correcta al realizar una compra.
Esto incluye:
• Nombre completo;
• Datos de facturación;
• Dirección de envío;
• Número interior, departamento o local, cuando corresponda;
• Ciudad o municipio;
• Estado;
• Código postal;
• País;
• Correo electrónico;
• Número de teléfono;
• Información de pago.
Es responsabilidad del cliente verificar que la información de envío sea correcta antes de completar la compra.
No se pueden garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya entrado en procesamiento.
Arena Born no se hace responsable de problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
6. PRECIOS Y PAGOS
Los precios de los productos se muestran en nuestro sitio web y pueden cambiar ocasionalmente sin previo aviso.
El precio aplicable a tu compra será, por lo general, el precio mostrado y confirmado al finalizar la compra en el momento de realizar el pedido, sujeto a la corrección de errores evidentes cuando la ley lo permita.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según la ubicación del cliente y los servicios de pago disponibles en nuestra tienda.
Al proporcionar tu información de pago, declaras que estás autorizado para usar el método de pago seleccionado y autorizas los cargos correspondientes a tu compra.
Las transacciones pueden procesarse mediante Shopify Payments u otros proveedores de pago autorizados.
Arena Born no garantiza que todos los métodos de pago estén disponibles en todos los países ni para todas las transacciones.
7. MONEDA Y CONVERSIÓN DE MONEDA
Según tu ubicación y la configuración disponible en nuestra tienda, los precios pueden mostrarse en distintas monedas.
Las conversiones de moneda pueden ser proporcionadas por Shopify, proveedores de pago, instituciones financieras u otros servicios de terceros.
Tu banco, el emisor de tu tarjeta o tu proveedor de pagos pueden aplicar su propio tipo de cambio, comisiones por transacciones internacionales u otros cargos.
Arena Born no controla las comisiones que tu banco o proveedor de pagos cobre de forma independiente.
8. PROCESAMIENTO Y ENVÍO
Una vez confirmado el pago, los pedidos generalmente requieren:
Tiempo de procesamiento: hasta 3 días hábiles.
Una vez que el pedido se procese y despache, el cliente recibirá la información de rastreo cuando esté disponible.
Tiempo estimado de entrega después de emitir el número de rastreo:
• Envío estándar (gratis): 8–15 días hábiles;
• Envío exprés (precio mostrado al pagar): 8–12 días hábiles.
Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, como retrasos de la paquetería, trámites aduanales, inspecciones, condiciones climáticas, interrupciones de la entrega local, temporadas de alta demanda u otras circunstancias logísticas.
Puedes consultar más información sobre envíos y entregas en nuestra Política de envíos.
9. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Algunos productos de Arena Born pueden personalizarse con nombres, números, jugadores, parches, insignias, estampados u otros detalles personalizados.
El cliente es responsable de revisar con atención toda la información de personalización antes de enviar un pedido.
Una vez iniciada la producción de un producto personalizado, es posible que no se puedan hacer cambios ni cancelaciones.
Los errores cometidos por el cliente al escribir o elegir la información de personalización no se consideran errores de producción.
Los productos personalizados también pueden estar sujetos a restricciones específicas de devolución y cambio, según se describe en nuestra Política de reembolsos, devoluciones y cambios y según lo permita la ley aplicable.
10. DEVOLUCIONES, CAMBIOS, REEMBOLSOS Y GARANTÍA
Arena Born ofrece una garantía de 30 días a partir de la fecha en que se confirma la entrega de un pedido, sujeta a las condiciones descritas en nuestra Política de reembolsos, devoluciones y cambios y a la ley aplicable.
La elegibilidad para devoluciones, cambios, reemplazos, crédito en tienda, reembolsos parciales o reembolsos depende de las circunstancias de cada solicitud.
Los productos dañados, defectuosos, incorrectos o afectados por un error de surtido se revisarán de acuerdo con nuestra Política de reembolsos, devoluciones y cambios.
El cliente no debe devolver productos sin antes contactar a Arena Born y recibir las instrucciones de devolución.
Para conocer toda la información, consulta nuestra Política de reembolsos, devoluciones y cambios.
11. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Ocasionalmente, Arena Born puede ofrecer promociones, códigos de descuento, productos gratis, paquetes u otras ofertas especiales.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones adicionales, requisitos de elegibilidad, fechas de vencimiento, restricciones de productos o disponibilidad.
Salvo que se indique lo contrario, las ofertas promocionales no necesariamente pueden combinarse.
Los artículos promocionales gratuitos generalmente no tienen un valor monetario reembolsable por separado.
Si una devolución hace que un pedido deje de cumplir los requisitos de la promoción original, el reembolso podrá recalcularse con base en los productos que conserve el cliente, cuando lo permita la ley aplicable.
Arena Born se reserva el derecho de modificar, suspender o terminar promociones cuando la ley lo permita.
12. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Algunos productos pueden estar disponibles en cantidades limitadas.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
Podemos limitar cantidades, descontinuar productos, modificar la oferta de productos o restringir la disponibilidad según el inventario, los destinos de envío, los requisitos operativos u otras consideraciones comerciales legítimas.
Si un producto comprado deja de estar disponible y no podemos surtir el pedido de forma razonable, contactaremos al cliente y le ofreceremos una solución adecuada, que puede incluir el reembolso del producto no disponible.
13. SERVICIOS DE TERCEROS
Algunas funciones de nuestros Servicios pueden depender de proveedores externos, como Shopify, procesadores de pago, paqueterías, proveedores logísticos, servicios de analítica y otros proveedores de tecnología.
Tu uso de ciertos servicios de terceros también puede estar sujeto a los términos y políticas de privacidad de dichos proveedores.
Arena Born no es responsable de los actos, omisiones, políticas o servicios independientes de terceros más allá de lo que exija la ley aplicable.
14. ENLACES DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, servicios, aplicaciones o recursos operados por terceros.
Estos sitios web de terceros no necesariamente están bajo el control de Arena Born.
Recomendamos a los clientes revisar los términos, políticas y prácticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de proporcionar información personal o realizar transacciones a través de esos servicios.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Salvo que se indique lo contrario, el sitio web de Arena Born y su contenido original, identidad de marca, diseño, gráficos, textos, elementos de diseño y demás materiales creados o pertenecientes a Arena Born están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Las marcas comerciales, nombres de equipos, logotipos, nombres de jugadores, nombres de ligas y demás propiedad intelectual de terceros que se muestran en relación con los productos siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares, cuando corresponda.
Nada en nuestro sitio web otorga a los usuarios la titularidad de la propiedad intelectual de Arena Born o de cualquier tercero.
No puedes reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente ni hacer mal uso del contenido protegido de nuestro sitio web sin la autorización correspondiente.
16. USOS PROHIBIDOS
No puedes usar nuestro sitio web ni nuestros Servicios:
• Con fines ilícitos o fraudulentos;
• Para infringir las leyes o regulaciones aplicables;
• Para infringir derechos de propiedad intelectual;
• Para enviar información falsa, engañosa o fraudulenta;
• Para transmitir código malicioso, virus o tecnologías dañinas;
• Para interferir con la seguridad o el funcionamiento de nuestro sitio web;
• Para recopilar información sobre otros usuarios sin autorización;
• Para intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, redes o datos;
• Para usar sistemas automatizados con el fin de abusar, sobrecargar, extraer datos o interferir con nuestros Servicios cuando esté prohibido;
• Para realizar actividades destinadas a eludir los sistemas de seguridad o de prevención de fraudes.
Podemos restringir o cancelar el acceso a los Servicios cuando creamos razonablemente que se han incumplido estos Términos.
17. CONTENIDO DE LOS USUARIOS, COMENTARIOS Y RESEÑAS
Si envías reseñas, comentarios, opiniones, fotografías, sugerencias u otro contenido a Arena Born, declaras que tienes derecho a proporcionar ese contenido.
No puedes enviar contenido ilícito, fraudulento, difamatorio, malicioso, que infrinja derechos o que viole de cualquier otra forma los derechos de otra persona.
Cuando lo permita la ley aplicable, otorgas a Arena Born permiso para usar el contenido enviado voluntariamente para fines razonablemente relacionados con la operación, mejora o promoción de nuestros Servicios, sujeto a las leyes de privacidad aplicables.
18. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente, la información de nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad, envíos u otra información.
Cuando lo permita la ley aplicable, Arena Born se reserva el derecho de corregir errores o inexactitudes y actualizar la información.
Si un error afecta de forma importante un pedido ya realizado, podemos contactar al cliente para informarle sobre las opciones disponibles.
19. EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
Hacemos esfuerzos razonables para mantener Servicios precisos, seguros y confiables.
Sin embargo, salvo las garantías o derechos que no puedan excluirse legalmente, no garantizamos que el acceso a nuestro sitio web sea siempre ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro.
Nada en estos Términos excluye ni limita las garantías, derechos del consumidor u otras protecciones que no puedan excluirse o limitarse legalmente conforme a la ley aplicable.
20. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Arena Born no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o similares derivados del uso de nuestros Servicios cuando dicha responsabilidad pueda limitarse legalmente.
Nada en estos Términos limita ni excluye la responsabilidad cuando hacerlo esté prohibido por la ley aplicable.
Tus derechos legales como consumidor no se ven afectados.
21. INDEMNIZACIÓN
En la medida en que lo permita la ley aplicable, aceptas ser responsable de las pérdidas, responsabilidades o gastos razonables derivados del uso ilícito de los Servicios o del incumplimiento grave de estos Términos.
Esta disposición no aplica cuando esté prohibida o limitada por la ley de protección al consumidor aplicable.
22. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilícita, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
Las demás disposiciones seguirán vigentes.
23. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente para reflejar cambios en nuestros Servicios, prácticas comerciales, políticas, tecnologías o requisitos legales.
Los Términos actualizados se publicarán en este sitio web y la fecha de “Última actualización” podrá modificarse en consecuencia.
El uso continuo de nuestros Servicios después de una actualización estará sujeto a los Términos actualizados, en la medida en que lo permita la ley aplicable.
24. LEY APLICABLE
Estos Términos y tu uso de los Servicios se regirán por la ley aplicable.
Nada en estos Términos pretende privar a un consumidor de las protecciones o derechos obligatorios que le otorguen las leyes que le sean aplicables.
25. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos, junto con las políticas y demás términos disponibles en nuestro sitio web, constituyen el acuerdo entre tú y Arena Born respecto al uso de los Servicios y las compras realizadas en nuestra tienda.
El hecho de que Arena Born no haga valer alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho.
26. CONTÁCTANOS
Si tienes preguntas sobre estos Términos del servicio, tu pedido o nuestros Servicios, contáctanos:
Arena Born
Correo electrónico: support@arenaborn.com
Dirección:
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
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